Quelle est votre politique de retour?Actualisé 8 days ago

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES ?

Pour les commandes au Canada, nous proposons des échanges gratuits sur les articles non lavés, non portés, non endommagés et non vendus en vente finale, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine dans les 60 jours suivant l'achat. Les retours pour remboursement sont soumis à des frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Vente finale

Les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Veuillez consulter la page de description du produit pour plus de détails sur l'éligibilité au retour d'un article. En cas de vente finale, il sera clairement indiqué sous le bouton Ajouter au panier « Vente finale, aucun retour ou échange autorisé ». Vous pouvez lire notre politique de vente finale ici.

Remboursements

Les retours pour remboursement sont facturés au prix de l'étiquette d'expédition en fonction du poids des articles retournés et sont déduits du remboursement dû. Cela inclut s'il est combiné avec un échange et que le retour pour un remboursement est supérieur à celui de l'article échangé. Vous pouvez organiser un retour ici. Choisissez d'imprimer votre étiquette de retour prépayée de Postes Canada ou de télécharger un code QR sans imprimante. Déposez votre retour dans un Poste Canada!

Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, votre remboursement sera traité et vous recevrez un email de confirmation ! Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre relevé bancaire.

ÉCHANGES

A échanger contre une tête d'une nouvelle taille ici. Cliquez sur le processus de retour et sélectionnez votre nouvelle taille. Si vous ne voyez pas la taille que vous recherchez, c'est malheureusement en rupture de stock pour le moment.

*Pour le moment, les échanges ne peuvent être traités que pour le même article dans une taille différente. Si vous souhaitez échanger contre un article, une impression ou une longueur différente, sélectionnez « retourner pour un remboursement », puis effectuez un achat sur notre site Web pour le nouvel article. Passez ensuite une nouvelle commande sur notre site Internet pour l'article souhaité. Faites-le-nous savoir et nous annulerons/rembourserons les frais d'expédition de retour et sur la nouvelle commande le cas échéant, à titre de courtoisie unique.*

Imprimez votre étiquette de retour prépayée gratuite de Postes Canada ou téléchargez un code QR sans imprimante gratuit. Votre échange sera traité après avoir déposé votre retour à Postes Canada !

*Si vous devez modifier votre retour ou échange, contactez-nous avant d'expédier votre retour.*

Comment renvoyer mes articles ?

Une fois votre retour/échange terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour accéder au code QR/étiquette de retour pour une impression ultérieure.

Veuillez utiliser l'emballage d'origine dans lequel il est arrivé, ou tout autre courrier simple et léger.

*Nous vous demandons de ne pas combiner les retours de plusieurs commandes en un seul colis. Si vous avez reçu deux étiquettes d'expédition de retour distinctes, veuillez renvoyer les articles dans des courriers séparés. Pour être remboursé de tous les frais d'expédition sauf un pour plusieurs retours, voir ici.

-Si le retour n'est pas autorisé via notre portail de retours, un numéro de suivi est requis comme preuve du retour.

-Si vous retournez vos articles en dehors de la politique de retour, vous risquez de ne pas recevoir de remboursement complet.

-RipSkirt n'est pas responsable des articles non-RipSkirt retournés.

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Condition de la polique de retour

Les clients doivent accepted les condition de la politique de retour avant de soumettre un retour.  Veuillez lire et accepter les condition de notre polique de retour pour finaliser votre Retour.  En acceptant, vous reconnaisser et acceptez les condition décrites.  

Que se passe-t-il si j'ai fermé ma carte/banque pour mon remboursement ?

Actuellement, nous ne pouvons effectuer un remboursement qu'en utilisant le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat.

Si vous avez une nouvelle carte de crédit, mais que le compte d'origine reste actif, le remboursement sera effectué sur votre compte. Si le compte a été complètement fermé, nous vous demandons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Vous retournez un article endommagé ou incorrect ?

Si vous avez reçu un article qui, selon vous, présente une erreur de production ou un article incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail/clavarder dès que possible avant de commencer un retour/échange.

Plus de questions? Contactez [email protected] pour obtenir de l'aide :)