Quelle est votre politique de retour?Actualisé 20 days ago

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES ?

Pour les commandes passées au Canada, nous offrons un délai de retour de 15 jours pour les articles à prix régulier et un remboursement. Ce délai de retour est dû au déménagement prochain de notre entrepôt. Nous ne pourrons bientôt plus accepter les retours à notre emplacement actuel.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Vente finale

Les articles marqués «Vente Finale» ne peuvent pas être retournés.

Veuillez consulter la page de description du produit pour plus de détails sur les conditions de retour d'un article. En cas de vente finale, la mention «Vente Finale; aucun retour ni échange autorisé» sera clairement indiquée sous le bouton «Ajouter au panier». Vous pouvez consulter notre politique de vente finale ici.

Remboursements

Le retour pour remboursement est actuellement l'option disponible. Vous pouvez organiser un retour ici.

Votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais. Veuillez prévoir de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre relevé bancaire.

*Si vous souhaitez modifier votre retour, contactez-nous directement à [email protected].*

Comment renvoyer mes articles ?

Une fois votre retour/échange terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour accéder au code QR/étiquette de retour pour une impression ultérieure.

Veuillez utiliser l'emballage d'origine dans lequel il est arrivé, ou tout autre courrier simple et léger.

*Nous vous demandons de ne pas combiner les retours de plusieurs commandes en un seul colis. Si vous avez reçu deux étiquettes d'expédition de retour distinctes, veuillez renvoyer les articles dans des courriers séparés. Pour être remboursé de tous les frais d'expédition sauf un pour plusieurs retours, voir ici.

-Si le retour n'est pas autorisé via notre portail de retours, un numéro de suivi est requis comme preuve du retour.

-Si vous retournez vos articles en dehors de la politique de retour, vous risquez de ne pas recevoir de remboursement complet.

-RipSkirt n'est pas responsable des articles non-RipSkirt retournés.

1
2

Condition de la polique de retour

Les clients doivent accepted les condition de la politique de retour avant de soumettre un retour.  Veuillez lire et accepter les condition de notre polique de retour pour finaliser votre Retour.  En acceptant, vous reconnaisser et acceptez les condition décrites.  

Que se passe-t-il si j'ai fermé ma carte/banque pour mon remboursement ?

Actuellement, nous ne pouvons effectuer un remboursement qu'en utilisant le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat.

Si vous avez une nouvelle carte de crédit, mais que le compte d'origine reste actif, le remboursement sera effectué sur votre compte. Si le compte a été complètement fermé, nous vous demandons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Vous retournez un article endommagé ou incorrect ?

Si vous avez reçu un article qui, selon vous, présente une erreur de production ou un article incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail/clavarder dès que possible avant de commencer un retour.

Plus de questions? Contactez [email protected] pour obtenir de l'aide :)